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Questions populaires

1. Ai-je besoin d'un compte pour acheter chez Lhimza?

Non, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour cela.

2. Comment passer une commande?

Le shopping sur Lhimza est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

Cliquez sur ‘acheter maintenant ’, Pour voir Plus d'information concernant le produit.
Si vous etes satisfait Cliquez sur ajouter ce produit à votre panier
Cliquez sur ‘Panier' dans le coin supérieur droit,
Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,
Entrez vos informations de livraison,
Choisissez votre option de paiement préférée,
Cliquez sur «confirmer la commande» pour accéder au portail de paiement et compléter votre commande.

Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par courriel, ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que c'est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes concernant la confirmation de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par ici quelques heures après votre commande.

3. Comment payer sur Lhimza?

Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur Lhimza. Veuillez trouver ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

4. Comment utiliser un bon d’achat?

5. Comment puis-je retourner mon produit?

6. Y a-t-il des frais cachés ou additionnels si je commande sur Lhimza?

Il n'y a pas de frais cachés ou additionnels lorsque vous commandez chez Lhimza. Tous les coûts sont à 100% visibles à la fin du processus de check out

7.Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous ferons parvenir régulièrement des mises à jour sur l'état de votre commande par courrier électronique et SMS. Après que votre commande quittera notre entrepôt et est sur son chemin vers vous ; vous pouvez également suivre votre commande en allant à ‘Compte > Mes Commandes’.

8. Comment puis-je acheter des articles par le biais de l'Envoi Postal Economique?

- Ce service est principalement disponible pour les produits inférieurs à 50 Dhs.
- Si vous achetez plus d'un article par vendeur et si l'un d'entre eux n'est pas éligible à l'Envoi Postal Economique, nous vous proposerons alors le service standard seulement, qui offre des délais de livraison plus rapides.
- Lorsque le colis est reçu dans votre pays, il vous sera livré par le prestataire postal local et non par Lhimza.
- Le prestataire de l'Envoi Postal Economique essaiera de livrer le colis à votre adresse, mais dans des circonstances exceptionnelles, il se peut qu'il vous demande de retirer l'article à son bureau le plus proche.
- Vous pourriez avoir à payer des taxes douanières supplémentaires à la livraison.
- Comme ces articles sont expédiés par l'intermédiaire des fournisseurs postaux, chez Lhimza, nous n'avons pratiquement aucune visibilité sur l'état d'avancement de votre colis.